アパレル販売員が個人売上を伸ばす方法
アパレル販売員が個人売上を上げる方法 アパレルの販売員であるということは、 このひとつに尽きると思います。 個人売上！！！ 個人売上を上げるには、大きく分けてふたつになります。 ①顧客さんを増やす ②提案力を上げる ③出来ないことを、出来るようににする どういうことなのか、具体的に説明していきます。 顧客さんを増やす よく言われることです。 顧客さんって、はじめから 次も来て私から買 […]
歯のホームホワイトニングを始めて２週間目の感想
一日に何人もの人の前で話をする接客業の方なら、 一度は気にしたことがありますよね、 歯のホワイトニングです。 私もずっとやりたかったのですが、 なんとなく高いイメージがあり、 なかなか実行に移すことができませんでした。 ところが、 去年虫歯で歯医者に通い、 「これで治療は一通り終わりました。」となったときに、 私 そういえば、ホワイトニングって、高いんですか？ 前からし […]
Z世代の育成に悩むアパレルの皆様。
接客業で若い子が育たない！叱れない！ 今、よく耳にする 『若い子は打たれ弱いから叱れない』 『注意をしたらパワハラと言われる』 という声をよく聞きます。 異常に注意深くなってしまった先輩社員が、 若い子に気を使い、仕事まで多く担い、 気が付いたらストレスでボロボロ。 ここまでチヤホヤと甘やかされてきた子供を、 社会人としてイチから育てないといけない、、、 教育を担当させ […]
ストレス！接客業に笑顔は要らない、あなたのままでいること。
ストレス！接客業に笑顔は要らない、あなたのままでいること。 接客業が辛いと言われるひとつに、 『笑顔が作れないから辛い』という方が多いです。 実は私は、『笑顔を作れない人ほど』良い販売員になる、と思っています。 そもそも当たり前のように『接客業は笑顔が大事』と言われますが、 それは昭和の名残で、 アパレルの教育が未だ古いということを物語っています。 客に媚びへつらい物を […]
アパレル店員の『お客様は神様』を平等にする方法
アパレル店員の『お客様は神様』を平等にする方法 昔から『お客様は神様』という言葉があり、 その意味は割愛しますが、 正しい意味で世に出回っていません。 自ら『自分は（買っても買わなくても）神様なんだから手厚くされるべき』 と思い込む客を量産し、 また、 企業がスタッフを教育するために都合良く使った言葉でもあります。 それにより、スタッフは 買う買わない問わず、すべての『 […]
試着時の『お似合いです』の伝え方
試着時の『お似合いです』の伝え方 お客さんから多々言われるのが、 何でもかんでも似合うって言う店員が嫌！！！ です。 お客さんは、店員が『似合う』と言うことに、 こちらが思う以上に疑心暗鬼になっています。 また、店員側も『褒めるのが苦手』と言う人も多いです。 それはやはり、自分がお客さんの立場の時に 似合ってないものを褒められて「本当に？」と思った経験もあるでしょう。 また、それを […]
ベテランショップ店員が教える、アパレル面接のポイント～未経験者編～
ベテランショップ店員が教える、アパレル面接のポイント～未経験者編～ 私は今まで、アパレルで１０社近く転職しています。 受かった面接で１５社くらい（断ったものも含む）、 落ちた面接も合わせると２０社近くになります。 ここ数年の面接は、転職のプロから指導を受けながら実践し、 ますます面接というものについて考える機会が多く、 自分自身が採用側の立場になった経験もあり、 そんなこんなで数をこなすうちに、ア […]
辛いだけじゃない！アパレル販売員の良いところ７選
辛いだけじゃない！アパレル販売員の良いところ７選 アパレル販売員は、世間でも良いイメージがありません。 嫌な客の相手、 売上のノルマ、 上司や同僚との人間関係に苦労する、 低賃金で残業あり、、、など。 実際にその中にいる人間としては、 業界全体がそうだというよりも、 アパレルは良くも悪くも、その会社の上司、 もっといえばその職場の管理職の考えが色濃く反映されます。 従っ […]
ベテランショップ店員が教える、アパレル面接ってどんな服着て行くの？
ベテランショップ店員が教える、アパレル面接ってどんな服着て行くの？ 今、『アパレル販売員になりたい』と思ってる方へ。 私は今まで、アパレルで１０社近く転職しています。 受かった面接で１５社くらい（断ったものも含む）、 落ちた面接も合わせると２０社近くになります。 採用側になった経験もあるので、 数をこなすうちに、アパレルの面接のポイントが解ってきたのです。 その中でも今回は、 面接に着て行 […]
接客でのヒアリングが苦手な人！緊張しないヒアリングのやり方
ヒアリングが苦手な人の、緊張しないヒアリングのやり方 『ヒアリング』とは、一般的に 接客中の会話や質問で お客さんの情報を集めることです。 ヒアリングが大事なのは言うまでもありません。 ヒアリングすることで、 ・お客さんの欲しいものを絞れる ・聞いたことを元にこちらからのおすすめやコーデ提案もしやすくなる ・情報がお置けれはたくさん紹介できてセット率が上がる という利点があります。 […]